Габриела Руменова от „Ние, потребителите“ разкри за какво да внимаваме, когато пазаруваме на Черния петък.
„Непосочването на старата цена на артикула и акцентирането само на промоционалната е административно нарушение, защото потребителят не може да се ориентира каква е реалната отстъпка“, посочи Руменова пред радио „Фокус“.
Срещат се нелоялни търговски практики, включително опит на търговците да ограничат законово уредените потребителски права. „Например когато пазаруваме онлайн, имаме право да се откажем от покупката в срок от 14 дни.
Търговци се възползват от кампанията за намаление на Черния петък, за да кажат, че това правило отпада, докато тя тече. Това не е редно – правилото остава, независимо, че продуктът е закупен по време на промоция. Не отпада и правото да направите рекламация, ако стоката се окаже дефектна“, даде важни обяснения Габриела Руменова.
Търговецът може да поставя всякакви условия по време на Черния петък, но те трябва да бъдат в синхрон със закона. „Първо потребителят се обръща към търговеца, ако искането му не бъде удовлетворено, следва сезиране на компетентните институции и потребителски организации“, обясни процеса по връщане на стоки Руменова.
„Търговецът понякога за кратко време вдига цената на продукта, за да може после да я намали по време на Черен петък с по-значителен процент. Той обаче е длъжен да прилага старата цена – тази, от която извършва намалението, поне един месец преди кампания за намаление. В противен случай намалението се счита за фиктивно и се предвиждат санкции“, предупреди Руменова.
Често уж се изчерпват количествата от даден артикул и потребителят е приканен да го поръча онлайн в срок до няколко минути, за да не изпусне промоцията. „Залага се на 2-3 много популярни артикула, публикуват се спонсорирани постове с тяхно участие, потребителите кликват и стигат до страницата, която не им предлага този продукт – той вече не съществува в електронния магазин. Възможно е и никога този артикул да не е бил предлаган от въпросния сайт, а да служи само като „кукичка“ за привличане на вниманието на клиента“, даде подробности по темата Руменова.
Черният петък е доста изтощаващ за потребителите, защото където и да отидат и каквото и да отворят онлайн, изникват оферти. Обикновено става дума за стоки, от които сме се интересували и които са ни предложени посредством нашата онлайн история, подчерта Габриела Руменова.
